灰色殘留物

一、語言文字幫助人們團體合作與經驗累積

　　人類之所以能夠發展出異於其他動物的高等文明，所憑藉的不單單是人類的聰明才智而已，最重要的是語言與文字的幫助。語言和文字幫助人類互相溝通，藉由語言與文字，人類可以輕易地將自己的意見、感受、訊息、知識表達給其他人，當然也可以藉由語言與文字來接收別人的意見、訊息。在這種思想、經驗、知識可以互相交流的情況下，人類面對各種事物的挑戰時，都能夠發揮一種強大的團結力量。這種力量是發揮於經驗與智慧的累積、交流，使人類團結成一個巨大的整體。這種力量使人類在大自然的危險中生存了下來，也使人類創造了今日的文明。

二、語言文字對我們的生活有深遠的影響

　　語言與文字對我們的深遠影響時時刻刻不停地在進行著，但是一般人很容易忽略語言文字在我們生活中的重要性，其實我們的生活可以說一直受到語言文字的支配，但是大多數的人只是把他當作一種生活的「工具技能」。沒錯，我們可以藉由語言文字得到我們需要的資源，例如知識，由此看來語言的確是一種工具，但是我們不能忽略語言文字是一種「符號」。符號的意義是人類賦予的，而大部份的符號都具有被認同的意義，例如大家都知道1+1中的「+」這個符號代表什麼意義。但是語言是代表人類思想的符號，語言的使用操之在人，因而我們不能要求一個人的語言一定要跟自己的實際想法一樣。我們可以說「我累了」，然而事實上我們可能一點都沒有疲累的感覺。
　　正因為語言與它所代表的事物間並不一定有連帶的關係。所以當我們面對語言文字時，我們應該考慮到語言的真實性，另一方面我們也要想一想是不是我們不小心對語言的意義有了誤解。為什麼要這麼慎重呢？因為我們實在太依賴語言了，我們在無意中常常毫無疑問地相信語言所代表的意義，我們忽略了「言詞並不是現實」這個規則，而另一方面我們也不可避免地受自己本身的偏見、主觀想法所影響，對於別人的語言文字有了誤解。舉例來說，我們從小可能就由父母口中聽到關於「中國大陸」的敘述，吸收了他們的「語言訊息」，由此構建出一個對於「中國大陸」的認知，但是這個認知可能是與事實不符的，長大後經過比較客觀的報導，我們會發現，中國大陸真正的情形並不像我們所認知的：大陸同胞身處水深火熱，過著啃樹皮、吃草根的生活。這就是語言對我們的影響，假如我們吸收的語言訊息帶著錯誤的描述，那麼我們經由這些描述所構建的認知也是不符事實的。在我們的教育歷程中，有很多知識都是經由語言文字來學習的，沒有機會實際去體驗經歷，那麼老師課本的錯誤描述或是我們對語言文字的誤解，都可能造成負面的影響。

三、使用「報告用的語言」可以避免紛爭

　　事實上，我們沒有辦法要求一個人說出來的話或寫出來的字完全符合他真正的想法，但是我們可以使用一種「客觀」的描述方式來呈現我們要表達的意思。這種語言必須是「可以被證實的」而且盡可能「避免推論」。這也就是說，我們的敘述必須要根據真正的事情來敘述，而這語言文字的描述是可以經由考察來證實的。另一方面，為了保持語言的真實性，我們應該避免作推論、判斷，因為當我們在作判斷、推論時，我們會不自覺地受到自身背景、喜惡、偏見的影響，而做出違背事實的描述，這很容易造成別人的誤解。因此我們在描述一件事時，尤其是純客觀意見的交流時，應該儘量忠實地表達實情，不要代替別人作不必要的判斷。